Vergi Borcu Ödemesi Sonrası Dekont Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

22 Ağustos’ta Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 0031) ile internet bankacılığı/mobil uygulama üzerinden 4.506,16 TL tutarında vergi borcu ödemesi yaptım. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem başarılı şekilde tamamlandı. Ancak, ödemenin ardından dekont almak istediğimde sistemde dekont bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce böyle bir işlem olmadığı, ardından işlemin var olduğu fakat dekontun sağlanamayacağı belirtildi. Şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat şubeye gitme imkanım yok.

Bu dekont, borcumu ödediğimi kanıtlamam için gerekli ve işlemlerimi aksatıyor. Yıllardır birçok bankacılık işlemi ve emekli maaşımı Garanti BBVA üzerinden yürütüyordum fakat bu yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, dekontumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Garanti BBVA ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.