Jolly Tur Ve Garanti BBVA'dan 5.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

23 Ağustos tarihinde Jolly Tur’un resmi internet sitesi üzerinden Grand Yazıcı Club Marmaris Palace oteline, Garanti BBVA Troy logolu kredi kartımla 70.000 TL’nin üzerinde harcama yaparak otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Alışveriş esnasında Jolly Tur’un sitesinde ve ödeme ekranında Garanti kart ile yapılan bu harcamaya ek olarak 5.000 TL Bonus yükleneceği açıkça taahhüt ediliyordu. Hatta kampanyanın geçerliliğini teyit etmek için ilgili oteli aradığımda da bu kampanyanın geçerli olduğu özellikle tarafıma belirtildi.

Kampanya şartlarında belirtilen ekim ayı gelmiş olmasına rağmen söz verilen 5.000 TL Bonus kartıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, BonusFlaş uygulamasından kampanyaya katılmadığım veya SMS göndermediğim için hak edişimin görünmediği şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım. Ancak satış ve ödeme ekranında tüketiciyi “BonusFlaş üzerinden ayrıca katılım zorunludur” benzeri bir ifadeyle açıkça uyarmayan, buna rağmen 70.000 TL gibi yüksek meblağlı harcamayı bu kampanya vaadiyle yaptıran Jolly Tur ve taahhüt edilen bonusu yüklemeyen Garanti BBVA, birlikte ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Harcama tarihimi, tutarımı ve kredi kartı ekstremi gerektiğinde ibraz edebilirim. Yapılan bu haksızlığın giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL değerindeki Bonus puanın gecikmeksizin Troy logolu Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum.