Garanti Bankası Kredi Kartında 7.239 TL Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 00.01'de Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara Giyim tarafından 7.239,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, o sırada kartım fiziksel olarak yanımdaydı ancak buna rağmen kart limitimden bu tutar düşmüş görünmektedir.

Durumu fark eder etmez, aynı gün 01.10.2026 tarihinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve söz konusu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi harcama itiraz kaydı oluşturmam gerektiğini söyleyerek talep açtı ancak tarafıma doldurmam için herhangi bir form iletilmedi.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Bu tutarlı işlemin en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve 7.239,00 TL tutarının kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti Bankası’nın bu sahte işlemi titizlikle araştırarak kart güvenliğiyle ilgili gerekli önlemleri almasını, ayrıca Moka United ve Zara Giyim tarafında bu ödemenin nasıl gerçekleştirildiğinin incelenerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.