to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Yapılandırması Ve Cayma Hakkı İptal Edilemedi
Garanti BBVA kredi kartımın ödenmemiş borcu bulunuyordu, ben de kartımın asgari ödeme tutarını 21.04.2026 tarihinde yatırdım. Ödeme yaptığım gün, benim talebim ve bilgim dışında kartımı yapılandırmaya soktuklarını sonradan öğrendim. Kartımın son dört hanesi 1019’dur.
Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, bu haktan yararlanmak istediğimde talebim kabul edilmedi. Aynı gün akşam saat 21:30 civarında müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırmanın iptalini talep ettiğimde, saat 16:30’a kadar aramam gerektiği, bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları söylendi.
Ben asgari ödeme tutarını bulup ödememi yapmışken, aynı gün içinde haberim olmadan kartımın yapılandırmaya sokulması ve sonrasında cayma hakkımın fiilen kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve borcumun, yapılandırma öncesindeki normal kart borcu haline geri döndürülmesini talep ediyorum.
Müşteri ilişkileri şikayetim üzerine aradı ve kesinlikle ve kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler zaten ben de bu şekilde tahmin ediyordum ben bugüne kadar 20 yıldır Garanti Bankası'nın müşteri olarak bir kez bile yardımcı olduğunu görmedim göreceğim de zannetmiyorum bu bankayla da zaten çalışmayı bir daha düşünmüyorum. İnsanlar zaten şu anda zor durumda hani ödemelerinde sıkıntılar olabiliyor ama ödeme yapmak için bile yardımcı olmuyorlar klasik bankacılık düzeniyle devam ederlerse hizmet kalitesi yüksek olan bankalar bunları bitirir inşallah
