to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcamaları Ve 4.000 TL Mağduriyetine Çözüm Talebi
Garanti Bankası’na ait Felix kredi kartımı kullanıyorum. Son iki ay içerisinde, biri geçen ay diğeri de bugün olmak üzere, kartımın 8019 ile biten numaralı kartımdan bilgim ve onayım olmadan iki kez harcama yapılmıştır. İşlemlerden biri Avast adlı program, diğeri ise bir sigorta şirketi adına görünmektedir. Bu harcamalar için ne tarafıma bilgilendirme yapılmış ne de onayım alınmıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak bugün tüm kanallardan bankayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oradan oraya aktarıldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem izinsiz çekim yapılması hem de müşteri hizmetlerinden net bir destek alamamam sebebiyle yaklaşık 4.000 TL tutarında mağduriyet yaşamış durumdayım.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA hesabımdan dün, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen 3.250 TL tutarında DASK poliçesi kesintisi yapılmıştır. Mobil bankacılık üzerinde bu işlem DASK poliçesi olarak görünmektedir ancak ben böyle bir sigorta başvurusu, yenilemesi ya da onayı vermedim. Bugün “sigorta firmasından” aradığını söyleyen Ceren isimli bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında sürekli otomatik ödeme konusundan bahsederek poliçeyi iptal ettirmemeye çalıştı. İptal konusunda kararlı olduğumu belirttiğimde ise bu poliçenin eşimin üzerine yapıldığını, bu nedenle benim iptal edemeyeceğimi söyledi. Eşimin üzerine olduğunu iddia ettikleri bir poliçe için hem benim hesabımdan para çekilmesi hem de iptal hakkım olmadığı söylenerek caydırılmaya çalışılmam beni rahatsız etmiştir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta işlemine ait kesintinin iptal edilmesini ve 3.250 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçenin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak, kimin üzerine düzenlendiğinin ve neden benim hesabımdan tahsilat yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. İzinsiz ve haberim olmadan yapılan bu işlem ve sonrasındaki telefon görüşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
