to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Ön Onay Verildiği Halde Şubede Kredi Reddi
25 Mart’ta Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden borç transfer kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekranda kredimin onaylandığı ve işlemlere şubeden devam etmem gerektiği açıkça yazıyordu. Bunun üzerine ertesi gün, 26 Mart’ta Pendik Çarşı şubesine giderek işlemi tamamlamak istedim ancak bu kez kredimin reddedildiği söylendi.
Tarafıma gelir yetersizliği gerekçe gösterildi, oysa emekli maaşım 18.000 TL, yan gelirlerimle birlikte toplam aylık gelirim yaklaşık 45.000 TL civarında. Zaten şu anda da yüksek taksitler ödüyorum ve bu borç transfer kredisini almaktaki amacım, tüm borçlarımı tek bankada toplayarak aylık toplam ödememi yaklaşık 9.000 TL azaltıp daha rahat ödeyebilmekti. Kredi tutarı 120.000 TL, vade ise 15 ay olarak planlanmıştı.
Pendik Çarşı şubesindeki personelin yaklaşımında bir sorun yaşamadım, aksine gayet nazik davrandılar. Benim şikayetim genel olarak bankanın sistemi ve genel müdürlük kararıyla ilgilidir. İnternet bankacılığında “şubeden devam edin” diye ön onay verilmesine rağmen, hiçbir yapıcı çözüm sunulmadan şubede “red” kararıyla karşılaşmak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Garanti BBVA’dan talebim, internet bankacılığı üzerinden verilen bu ön onayın dikkate alınması, gelir durumum ve borç yapılandırma amacım yeniden değerlendirilerek borç transfer kredisinin onaylanması ve bu tutarsız sürecin tarafıma açıklığa kavuşturulmasıdır. Ekran görüntüsü ile de bu ön onay sürecini belgeleyebiliyorum.
25 Mart'ta internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yaptım, şube onayı almıştım ancak 26 Mart'ta reddedildim, gelir durumum yüksek olmasına rağmen kredi notum düşürüldü ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bankayla ilişkimi tamamen kesmek istiyorum.
