İade Edilen Harcamanın Ekstre Borcunda Görünmesi Ve Ödeme Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla yaptığım yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bir harcamayı iptal ettim ve ücret iadesi kartıma yansıdı. Ancak buna rağmen bankanız benden bu tutarı da içeren ekstre borcunu ödememi talep ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesap kesim tarihinden sonra ücret iadesi yapıldığı için ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. İadesi gerçekleşmiş bir harcamanın hâlâ ekstre borcu olarak görünmesi ve benden talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kartıma yapılan ücret iadesinin ilgili ekstre borcundan düşülmesini ve bu tutar üzerinden herhangi bir ek faiz veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.