to read complaints and reviews, or file yours.Uçak İniş Kartı Eksikliği Nedeniyle Araç Kiralama Reddi
Çizgi Rent A Car’ı daha önce 84 defa tercih etmiş, sürekli araç kiralayan bir müşteriyim. 27.08.2026 tarihinde yaklaşık saat 23:50 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubenizden 3 günlük araç kiralamak için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak uçak iniş kartım olmadığı gerekçesiyle, herhangi bir açıklama yapılmadan tarafıma yardımcı olunmadı ve araç kiralamam sağlanmadı.
Daha önce defalarca sizden sorunsuz araç kiralamış olmama rağmen, bu sefer hiçbir izahat yapılmadan böyle bir tutumla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle benden istenen belge konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılarak, uygun bir çözüm sunulmasını ve tekrar araç kiralamamın sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilerek bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sistemimizde isminize ait kayda ulaşamadık. Web sitemizde de belirtildiği üzere, kiralama sektöründe, araç kiralama işlemi için kontrolü sağlanan birden çok parametre (kriter) bulunmakta olup, Herhangi bir kanaldan yapılan rezervasyon işlemi, (ödeme yapılsa dahi) tarafınıza aracın kesinlikle tahsis edileceği anlamı taşımamaktadır. Detaylı kontrol işlemi şubelerimizde yapılmakta olup, kiralama koşullarının ve gerekli belgelerin eksiksiz karşılanması sonucunda araç teslimi yapılmaktadır. Kiralama koşullarının sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız.
Arıyoruz ama cevap veren yok
Merhaba Güven Bey, Sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız kullanım dışıdır. Bizi aramanızı veya iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Cizgi Rent A Car Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba Güven Bey, Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası çalışan tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilebilmektedir. “Yurt içi araç kiralama işlemleri kapsamında, öncelikle kamu çalışanı olan kişilerden rezervasyon kabul edilmektedir. Bunun dışında araç kiralama tarihine ait uçuş kartı (boarding pass) talep edilebilmektedir. Ancak, bunların sunulmuş olması, sektörel riskler ve diğer değişkenler nedeniyle araç kiralama işleminin kesin olarak gerçekleştirileceği anlamına gelmemektedir." (Web sitemizden yapılan rezervasyon sürecinde (kırmızı fonda) bu bilgi detaylı olarak ayrıca belirtilmekte olup, web sitemizde "Kiralama kılavuzu" başlığı altında bu bilgi ayrıca açıkça belirtilmiştir) Yapılan detaylı inceleme sonucunda Yurt içi müşteri koşullarının sağlanamamış olması nedeniyle araç tedariğinin yapılamadığı tespit edilmiştir. Kiralama koşullarının sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Cizgi Rent A Car Müşteri İlişkileri Yönetimi
