Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
HGS
HGS Teslimatı Yapılmadı, Ücret İadesi De Sağlanmıyor, 1 Aydır Mağdurum

ID:34174197

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

HGS Teslimatı Yapılmadı, Ücret İadesi De Sağlanmıyor, 1 Aydır Mağdurum

Meltem

Garanti BBVA

08 Kasım 14:51

574

Garanti BBVA üzerinden HGS talebinde bulundum. Başvurudan sonra 20 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 20 günün sonunda müşteri hizmetlerini aradım ve o gün işleme alındığı söylendi. Bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi fakat teslimat yine gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda bana bir kargo takip numarası verildi, ancak kargoya teslim edilmediği görüldü.

Bu süreçte defalarca Garanti BBVA’yı aradım. Bir seferinde, Kuryenet’in beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda bana bir telefon numarası verildi ve Kuryenet’le kendim çözmem gerektiği iletildi. Verilen numara ise kullanılmıyor. Her aradığımda yeniden adres girmişim gibi SMS alıyorum. Yine Garanti BBVA’yı aradığımda, teslim edilemeyecekse iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı, sadece iptal işlemi yapılabileceği söylendi.

Her aradığımda daha önce işlem yapılmamış gibi tekrar kayıt açılıyor ve yanlış numaralara yönlendiriliyorum. Teslim edilemeyen bir ürün için para iadesi yapılmıyor, üstelik ben ürünü Garanti BBVA’dan aldım, Kuryenet’ten herhangi bir hizmet almadım. Anlaşmalı oldukları şirket işini yapmadığı için benim uğraşmam isteniyor. 1 aydır bekliyorum ve 6 kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulunamadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Meltem

11 Kasım 10:13

Ekstre maili alıyorum ancak hala tarafıma ulaşan bir HGS yok, hala kuryeye bile verilmemiş. Paramı da iade etmiyorlar ürünü tedarikte etmiyorlar, Kuryenet'le sorunu da çözmüyorlar. Hizmet alamıyorum, iade alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Ve Kuryenet İş Birliği Nedeniyle HGS Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Bülent

17 Eylül 12:35

388

6 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden HGS ürünü siparişi verdim. Banka, ürünü 5 gün içinde Kuryenet’e teslim etmiş olmasına rağmen, 1,5 ay geçmesine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’ten 15 Eylül’de “Gönderiniz ilgili acentemize acil talep olarak bildirildi, dağıtıma çıkarılac...

garanti-bbva-ve-kuryenet-is-birligi-nedeniyle-hgs-teslimatinda-yasanan-magduriyet-3.jpg

garanti-bbva-ve-kuryenet-is-birligi-nedeniyle-hgs-teslimatinda-yasanan-magduriyet-2.jpg

Muhammetcan sonuçtan hiç memnun değil

HGS Kartım Bir Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammetcan

03 Ekim 14:29

1.126

8 Eylül 2025 tarihinde yeni aldığım aracıma HGS almak amacıyla Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım ve hesabımdan 690₺ ödeme çekildi. Şubeye gittiğimde HGS ürününün ellerinde olmadığını, başvuruyu internetten yapmam gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden başvurumu tamamladım ve...

1 Destek

1 Yorum

Halide sonuçtan hiç memnun değil

HGS Teslimatında 2 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve İlgisizlik

Halide

20 Ekim 13:48

439

28.08.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden HGS başvurusu yaptım ve toplamda 190 TL + 500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünümün gönderildiği bilgisi banka tarafından verilmesine rağmen, Kuryenet tarafında gönderimin henüz kendilerine ulaşmadığı belirtiliyor. Kuryenet’in takip sisteminde de “Gönderin...

HGS Etiketim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Yüklediğim Bakiye De Kullanılamıyor

Esra

14 Ekim 12:17

1.473

11 Eylül’de Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 190 TL HGS bedeli ve 400 TL yükleme ödemesi gerçekleştirdim, ayrıca 21 Eylül’de de 1000 TL daha yükleme yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS etiketim tarafıma ula...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Burak

13 Ekim 16:22

922

Garanti Bankası’ndan satın aldığım HGS etiketi 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bir takip numarası veriyorlar ancak bu numarayı Kuryenet üzerinden sorguladığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğreniyorum. Benzer birçok şikayet olma...

Öne Çıkan Konular