Dolap'ta Haksız İade Onayı Ve Satıcı Haklarının Korunmaması

Dolap uygulaması üzerinden 06.05.2026 tarihinde Massimo Dutti süet ceket sattım. Ürünü ilanda belirttiğim gibi hasarsız ve defosuz şekilde, özenle paketleyerek alıcıya gönderdim. Ancak alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürüne kendi zarar verip, sonrasında da üründe hasar var diyerek iade talebi açtı.

Ben ürünü gönderirken hiçbir kusuru olmamasına rağmen, alıcının açtığı bu iade talebi Dolap tarafından kabul edildi. Dolap destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili olarak ilgilenilmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. İlgili işleme ait sipariş numarası SP09483951531’dir.

Ürünü hasarsız göndermeme rağmen, alıcının ürüne zarar verip sorumluluğu üzerimden atması ve bu iadenin onaylanması hem satıcı olarak beni mağdur etmiş hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Satıcı hakkının korunmadığını düşünüyorum.

İlgili sipariş için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, fotoğraflar ve mesajlaşmalar üzerinden sürecin tekrar değerlendirilmesini ve haksız yere onaylanan bu iade kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.