Hayat Sigortası Prim İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Garanti üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, mobil bankacılık üzerinden hayat sigortası yapıldı ve bu sigorta için hesabımdan 7.369 TL prim kesildi. Yaklaşık 3–4 gün önce bu hayat sigortasının iptali ve kesilen primin iadesi için işlem açtım; müşteri temsilcisi de ayrıca talep oluşturdu, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak 4–5 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine kayıt alındığı söylendi fakat hâlâ ne yazılı ne sözlü bir bilgilendirme yaptılar. Talebim açık olmasına rağmen süreçle ilgili bilgi verilmemesi ve iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kesilen 7.369 TL tutarındaki hayat sigortası priminin, ihtiyaç kredime bağlı bu poliçenin iptaliyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.