Haksız Kredi Borcu Nedeniyle Finansal İşlemlerim Engelleniyor

Garanti BBVA nezdinde herhangi bir kredi borcum olmadığı halde, 2019 yılından kalma bir krediye ilişkin olarak halen takipte göründüğüm bilgisi risk raporumda yer almaktadır. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır diğer bankalarda hiçbir şekilde işlem yapamıyor, kredi başvurusu dahil finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak bankaya gidip şube ile görüştüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistem üzerinde herhangi bir borcumun görünmediği söylendi; ancak buna rağmen risk raporumdaki takip kaydıyla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilmedi.

Garanti BBVA’nın, adım üzerine görünen bu haksız kredi borcu/takip kaydını ve risk raporumdaki olumsuz kaydı acilen inceleyerek tamamen kaldırmasını, tüm kayıtların güncellenmesini ve gerekli düzeltmenin yapıldığını gösteren açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.