to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımda, 4 adet otomatik fatura talimatı karşılığında yüklenen 1200 TL Bonus puanlarım, güvenlik gerekçesiyle kartım ve hesaplarım kapatıldıktan sonra haksız yere geri alındı. Kart değişimi sonrası yeni kartımla otomatik ödeme talimatlarımı güncelledim ve ödemelerim düzenli olarak devam etti. Ancak, güncel kart harcamalarıma 350 TL Bonus puan borcu yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, borcu ödemem gerektiği ve kartımı kapattırmam halinde 950 TL yıllık aidatın da borç olarak yansıtılacağı kaba bir dille iletildi. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Otomatik fatura talimatlarım devam ederken, haksız yere yansıtılan 350 TL'nin iadesini ve yaşanan olumsuz iletişim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 950 TL yıllık aidatın da tarafıma borç olarak yansıtılmamasını istiyorum.
Müşteri numaram: 979229**********2028
Garanti Bankası, fatura talimatı nedeniyle beni mağdur etti. Şöyle ki; banka tarafından otomatik ödeme talimatı verirsem, fatura başına 1000 ₺, maksimum 4000 ₺ Bonus verileceği internet bankacılığı aracılığıyla bildirildi. Bu bildirime dört ayrı defa tıklayarak dört adet fatura talimatı verdim. Anca...
02.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) hesabımdan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Kartımı iki yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı bir bankadan (Denizbank) 2...
Garanti BBVA tarafından tarafıma tahsis edilen ve sonu 9716 ile biten Bonus Gold kredi kartımdan 979,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin, ilgili yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakları kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un...
2 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmış ve iademi almıştım. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidat iadesi yapılmayacağı ve bunun yerine yalnızca 250 TL Bonus puan yükleneceği ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 11 Ekim 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kart numaramın son dört hanesi 6017’dir. Bu aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece Bonus puan yükleyebileceklerini ve kartı 9 ay boyunca kapatamayacağımı söyledile...
Yorumlar