Habersiz Kart Kullanım Ücreti Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Trink kartımdan 22.11.2025 tarihinde “kart kullanım ücreti” adı altında 1200 TL kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Kesintinin hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve daha önce de benzer şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapılmış, itirazım üzerine iade edilmişti. Bu son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an böyle bir teklif görünmüyor” şeklinde çelişkili ve yetersiz bir açıklama ile karşılaştım. Hem habersiz kesinti yapılması hem de net bir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

22.11.2025 tarihli ekstreme yansıyan, “kart kullanım ücreti” açıklamasıyla tahsil edilen 1200 TL’nin, başka bir işleme gerek kalmadan, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanarak, ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi bildiriyorum.