Garanti Kredi Kartı Kampanyasında Taahhüt Edilen 3000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

3 Ekim 2025 tarihinde Garanti kredi kartı kampanyasıyla ilgili tarafıma e-posta gönderildi. Bu e-posta üzerinden kredi kartına başvurdum. Kampanya içeriğinde, tek seferde 750 TL harcamaya 3000 TL Bonus hediye edileceği ve ayrıca 25.000 TL'ye varan taksitli nakit avans fırsatı sunulduğu belirtiliyordu. Şartlarda, 30 Kasım 2025 tarihine kadar tek seferde 750 TL harcama yapılması halinde, 5 Aralık 2025 tarihinde Bonus’un yükleneceği açıkça yazıyordu.

Ben bu kampanyaya güvenerek hem 25.000 TL’ye varan taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım hem de 14 Kasım 2025 tarihinde kredi kartımla tek seferde 750 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya koşullarını sağladığım halde hesabıma 3000 TL Bonus yüklenmedi. Elimde kampanyaya ait e-posta ve ilgili ekran görüntüleri mevcuttur.

Konu hakkında Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “size özel kampanya içeriği yoktur” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa kampanya maili doğrudan bana iletildi ve koşullarını yerine getirmeme rağmen Bonus yüklenmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir.

Kampanya şartlarını sağladığımın kontrol edilerek tarafıma söz verilen 3000 TL Bonus’un eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kullanıma kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.