Garanti Eureka'da Bilgi Güvenliği İhlali Ve Yetkisiz Para Transferi

Garanti Eureka sisteminde yer alan bilgilerimin güvenliğinin ihlal edildiğini ve bunun sonucunda dolandırıcıların eline geçtiğini düşünüyorum. Kimlik numaram ve sigortalılık bilgilerim kullanılarak, 2014–2017 tarihleri arasında Garanti Eureka’dan satın almış olduğum emeklilik sigortası primlerimin iade edileceği söylenerek beni aradılar. Bu konuşmada emeklilik sigortamın başlangıç ve bitiş tarihlerini net şekilde söyleyebildiler, bu da bu bilgilere bankanın ya da Garanti Eureka’nın sistemleri üzerinden ulaşıldığını düşündürüyor.

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.00 civarında arayan kişiler, prim iadesi için Garanti mobil bankacılık uygulamasında sesli komuta mobil uygulama şifremi girmemi istediler. Ben de bu yönlendirmeye uydum ve şifremi girdim. Ardından kendilerini “teknisyen” olarak tanıtan kişiler, Garanti mobil uygulamasına “satafat” adlı bir bildirim gönderdiklerini söyleyerek bu bildirimi onaylamamı istediler, ben de uygulamaya girip bildirimi onayladım.

Bu işlemlerin ardından hesabımdan 10,69 TL tutarında bir paranın başka bir hesaba gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili Garanti Bankası ile görüştüğümde, bana “böyle durumlar olabilir, biz sermayelerimizi yabancılara sattığımız için” şeklinde son derece yetersiz ve sorumsuz bir açıklama yapıldı. Ayrıca daha önce de Garanti kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen kart bilgilerimin sahibinden.com’a kayıtlı olmasıyla ilgili bir şikayetim bulunuyor; bu da bilgilerimin korunmadığı yönündeki şüphelerimi güçlendiriyor.

Tüm bu sebeplerle, kimlik ve sigortalılık bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından üçüncü kişilere sızdırıldığına dair detaylı bir inceleme yapılmasını, güvenlik kayıtlarının baştan sona incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca bilgi güvenliğinin ihlali, manevi yıpranmam ve dolandırıcılık girişimi nedeniyle Garanti’den 100.000 TL tutarında maddi ve manevi tazminat talep ediyorum ve bu tutarda maddi ve manevi tazminat davası açacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.