Garanti Bonus Kartta Yetersiz Limit Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Garanti Bankası’ndan Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve ilk başvuruda 12.500 TL limitli bir kart verildi. Defalarca bu limitin benim için yetersiz olduğunu, böyle olacaksa kartı göndermemelerini belirttim. Her seferinde “Kullandıkça limit yükselecek” denildi. 3 aydır kartı düzenli kullanmama rağmen limitimde 1 TL dahi artış olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gittim ve limit artışı talebimi ilettim. Ancak bana net bir çözüm ya da tarih verilmedi. Başka bankalardaki 250.000 TL ve 120.000 TL limitli kredi kartlarımı da, Garanti’deki limitimin artacağı sözüne güvenerek kapattım. Buna rağmen Garanti kartımda hiçbir değişiklik olmadı, her seferinde sadece “Bekleyin, yükselecek” cevabını aldım. Kart başvurusunda benden gelir belgesi talep edildi, belgeleri ilettim fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve ret gerekçesi de bildirilmedi.

Madem limit yükseltmeyecektiniz, diğer bankalardaki yüksek limitli kredi kartlarımı kapatmamı neden istediniz? Herkesin kendine göre işi gücü var, mecbur muyum sizin yüzünüzden uğraşmaya? Kart limitimin neden artırılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Garanti Bonus kartımın son dört hanesi: 4011. Kartı 3 aydır kullanıyorum ve başka bankalarda aylık ortalama 150.000 TL harcama yapıyordum. Garanti kartında ise limitim düşük olduğu için kullanımım sınırlı kaldı.