Garanti Bonus Kartı Açılışında Söz Verilen 1.300 TL Bonusun Yansımaması

Garanti Bonus kartımla ilgili tarafıma özel tanımlandığı söylenen bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25 Ağustos tarihinde kapalı olan kartımın açılması halinde 1.300 TL’lik Bonus kazanacağım, bonusun da aynı gece kartıma yansıyacağı telefon görüşmesinde özellikle ifade edildi. Buna güvenerek kartımı açtırmama rağmen üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine karşın karta herhangi bir Bonus yansıması olmadı.

Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediği, adıma kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Bonus da tanımlanmadı.

Telefon görüşmelerinde açıkça taahhüt edilen 1.300 TL’lik bonusun derhal kartıma tanımlanmasını ve kampanya sürecine dair inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.