Garanti Bonus Kampanyası Taahhüt Edilen Puanı Yüklemedi

Garanti Bonus kredi kartımla bana telefonla bilgi verilen bir Bonus kampanyasından hak ettiğim puanı alamadım. 29 Aralık tarihinde Garanti’nin resmi numarasından arandım ve kredi kartımın ön yüzündeki limite göre 750 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak kartı kullanmayı kabul ettim ve kartı özellikle bu kampanya için kullanmaya başladım.

Görüşmede bonusun en geç 15 Şubat’ta yükleneceği ifade edildi. Ben de yaklaşık 1.500 TL’yi iki işlem halinde harcama yaparak kampanya şartını yerine getirdim. Ancak belirtilen tarihte karta herhangi bir Bonus puan yüklenmedi. Sonrasında sorduğumda ise böyle bir kampanya olmadığı söylendi ve adeta yokmuş gibi davranıldı.

Resmi numaradan aranarak bu bilginin verilmiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Telefon görüşmesindeki taahhüt edilen 2.000 TL bonusun, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kartıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.