Garanti BBVA’nın Yanıltıcı Bilgisi Sonrası Sadece 2 Ayda Yıllık Kart Ücretinin Kesilmesi

Garanti BBVA’dan 2023 yılında almış olduğum kredi kartımın şifresini hiç belirlemedim ve kartı o tarihten bu yana kullanmadım. Kartı alırken, ne zaman şifre belirleyip kartı kullanmaya başlarsam o tarihten itibaren bir yıl dolunca yıllık kart ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak kartı yalnızca yaklaşık 2 aydır kullanmama rağmen, 30 Mayıs tarihli ekstreme 9145 ile biten kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm E*** isimli temsilci, daha önce bana verilen bilginin yanlış olduğunu, sadece 300 TL Bonus tanımlayabileceklerini iletti. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.

Kartı ilk alırken verilen bilgiye güvenerek hareket ettim ve kartı uzun süre hiç kullanmadım. Buna rağmen, sadece 2 aylık kullanım sonrası yıllık kart aidatı yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 9145 ile biten kredi kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.