Garanti BBVA’nın Sürekli Numaralı Kredi Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak son dört gündür sabahtan akşama kadar, gün içinde sürekli aranıyor ve SMS alıyorum. Üstelik bu aramalar hep farklı numaralardan yapılıyor. Ödeme sözü vermediğim ve durumumla ilgili ayrıca bir taahhütte bulunmadığım halde bu kadar sık ve farklı numaralardan aranmak, kendimi psikolojik olarak baskı altında ve rahatsız ediliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Kredimde gecikme olmasına rağmen, borcum ve durumumla ilgili bilgilendirme yapılmasını anlıyorum; ancak bunun makul bir sıklıkta ve tek, resmi kanallardan yapılmasını beklerdim. Sürekli numara değiştirilerek aranmak beni ayrıca tedirgin ediyor; hangi numaranın gerçekten bankaya ait olduğunu ayırt etmekte zorlanıyorum.

Garanti BBVA’nın borç bilgilendirmelerini daha makul bir sıklığa indirmesini, mümkünse tek ve tanımlı banka numaralarından iletişim kurmasını ve bu yoğun arama trafiğini sonlandırmasını talep ediyorum. Borcumla ilgili bilgilendirme ve gerektiğinde görüşme yapılmasını istiyorum; ancak bunun rahatsızlık yaratmadan, yasal çerçeveye ve müşteri haklarına uygun şekilde sürdürülmesini rica ediyorum.