Garanti BBVA'nın Kampanya Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Güven Sorunu

Eylül ayında arkadaşımın davet koduyla Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hesap açtım ve “Birlikte Garanti BBVA” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hem bana hem de arkadaşıma 1500 TL Bonus tanımlanacağı, ayrıca her davet ettiğim kişi için de aynı şekilde Bonus kazanacağım açıkça belirtilmişti. Toplamda 11 kişiyi davet ettim ve hepsi kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdi. Kampanya detaylarında, bonusların en geç 31 Ekim’e kadar yatırılacağı yazıyordu. Bugün ayın son günü olmasına rağmen, ne ben, ne arkadaşım, ne de davet ettiğim kişilerden hiç kimsenin hesabına tek kuruş Bonus yatmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirildim, net bir yanıt alamadım. Garanti BBVA, böylesine basit bir kampanya sözünü bile yerine getiremiyorsa, yarın bir gün yaptığımız para transferlerine de “çökmediğinden” nasıl emin olacağız? Büyük bir banka olarak Garanti BBVA’nın bu kadar insanı “clickbait” kampanyalarla sisteme üye yapıp verdiği sözü tutmaması kabul edilemez. Özellikle çoğu öğrenci olan katılımcılar için bu bonuslar önemli bir destekti.

Ayrıca uygulamanız sık sık çöküyor ve işlem sırasında hata veriyor. Bu durum da güven sorunu yaratıyor. Kartımın son 4 hanesi 4802, davet kodum HPNZYI87’dir. Tüm şartları yerine getirdiğim ve hak ettiğim 18.000 TL bonusun bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Garanti BBVA gibi büyük bir kurumun müşterilerinin güvenini bu şekilde zedelemesi gerçekten çok üzücü.