Garanti BBVA'dan Şüpheli Telefon Araması Ve Hesap Güvenliği İncelemesi

15.09.2027 tarihinde saat 16.02 ve 16.36'da 0216 908 00 53 numaralı telefondan aranarak Garanti Bankası hesabımdan para transferi yapıldığı, bu işlem bilgim dahilindeyse 1'e, değilse 2'ye basmam gerektiği söylendi. Bu durumdan şüphelenerek Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, arayan 0216 908 00 53 numaralı telefonun Garanti Bankası’na ait olmadığını, hesabıma güvenlik kısıtlaması koyduklarını söyledi ancak bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Şu anda hesabımdan bilgim dışında herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını, bu numaranın nasıl ve neden beni arayabildiğini ve güvenliğim için başka hangi önlemlerin alındığını öğrenmek istiyorum.

Sinop ili Ayancık ilçesinde ikamet eden bir müşteri olarak, Garanti BBVA’dan bu numarayla ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını, hesabımla ilgili tüm hareketlerin kontrol edilerek tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını ve olası riskler hakkında detaylı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.