Garanti BBVA Taklit Araması Ve Hesap Güvenliği Endişesi

24 Ağustos günü saat 16.48’de telefonuma +90 (216) 908 07 10 numarasından bir arama geldi, o an meşgul olduğum için açamadım. Aynı gün saat 17.29’da aynı numaradan tekrar arandım. Arama sırasında, Garanti BBVA’dan aradıklarını söyleyerek hesabımdan para transferi yapıldığını, bu işlemi onaylıyorsam 1’i, onaylamıyorsam 2’yi tuşlamam gerektiğini belirttiler. Garanti BBVA’daki hesabım yıllardır pasif ve boş durumda olmasına rağmen, adıma izinsiz bir işlem yapılmasından endişe ettiğim için 2’yi tuşladım. Arama sırasında benden herhangi bir IBAN, kart numarası, şifre veya SMS kodu istenmedi, sadece 1 veya 2’ye basmam istendi.

Bu numaranın Garanti BBVA adını kullanarak arama yapması ve müşterileri panik duygusuyla yönlendirmeye çalışması ciddi bir sahtekarlık ve hile şüphesi oluşturmaktadır. Bu yöntemle her gün pek çok kişinin aranabileceğini ve ileride ciddi mağduriyetler yaşanabileceğini düşünüyorum. İleride hesabımla veya adıma yapılmış bir işlemle ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkması halinde bu aramanın kayıt altında olmasını istiyorum.

Garanti BBVA’dan, söz konusu numara ve benzeri numaralarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma ait hesaplarda olağan dışı bir hareket olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerektiğinde resmi mercilerle iş birliği yapılarak bu tür hile girişimlerinin engellenmesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarla karşılaşıldığında müşterilerin nasıl hareket etmesi gerektiğine dair açık, yönlendirici ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.