Garanti BBVA'dan Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde 4.000 TL Geri Alındı Ve Açıklama Sunulmadı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak 4 fatura için toplam 4.000 TL verileceği ve en az 6 ay boyunca talimatların açık kalması gerektiği belirtildi. Ben bu şartı fazlasıyla yerine getirerek talimatları 8 ay sonunda iptal ettim.

Tüm kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen hesabımdan verilen 4.000 TL’yi geri aldılar. Ayrıca kredi kartımı iptal ederken de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonradan kesinti yapıldığını fark ettim. Şubede ve müşteri hizmetlerinde de ilgi ve açıklama anlamında kendimi tamamen değersiz hissettim, sanki bu kampanyaya ve bankaya mecburmuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen geri alınan 4.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu kesintinin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.