to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Yanıltıcı Açıklamalar
Garanti BBVA’da bulunan American Express Green kredi kartımdan 01.04.2026 tarihinde 3.395 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu tutarın iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Görüşme sırasında bana yıllık aidatın iadesinin yapılamayacağını, bunun yerine 250.000 MR puan yükleyeceklerini ve bu puanın kart borcumdan düşeceğini söylediler. Hatta tekrar arayıp özellikle teyit ettiğimde, 3.395 TL’lik tutarın kart borcumdan düşeceği açıkça ifade edildi. Ayrıca bu puanı hesabı bir yıl içinde kapatmazsam/ayrılmazsam şartına bağladılar ve bu şartla kabul etmem sağlandı.
Ancak tüm bu anlatılanların aksine, verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Garanti BBVA’dan, American Express Green kartımdan kesilen 3.395 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın limiti zaten sadece 5.000 TL, büyük bir çelişki mevcut.
American Express Green kartımdan 01.04.2026 tarihinde 3.395 TL tutarında yıllık aidat kesildi. Telefon bankacılığıyla görüşerek iade talep ettim ve temsilci 250.000 MR puan yükleneceğini, bu puanın kart borcumdan düşeceğini söyledi. Ancak bu vaatler yerine getirilmedi, puan yüklenmedi ve aidat iadesi yapılmadı. Kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettim.
