Garanti BBVA’da Sahte Online İşlem Sonrası 12.000 TL İadesi Beklentisi

Garanti BBVA kredi kartımla 25.07.2026 tarihinde kopyalanmış sahte A101 online sitesi üzerinden toplam 12.000 TL tutarında işlem yapılmış gibi göründü. İşlem olur olmaz siteden şüphelenip hemen Garanti BBVA’yı telefonla aradım, kartımı iptal ettirdim ve hem işlemin iptali hem de hile şüphesiyle şikayet kaydı açılmasını istedim.

İstendiği şekilde gerekli tüm yazışmaları ve belgeleri aynı anda Garanti BBVA’ya iletmeme rağmen yaklaşık iki ay boyunca bekletildim ve sonunda tarafıma e‑posta ile olumsuz bir itiraz sonucu gönderildi. Hile yapanların yaptığı, açıkça yasal olmayan bir işlemi anında fark edip bankama bildirmiş olmama rağmen, Garanti BBVA’nın kendi müşterisinin arkasında durmadığını ve mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, bu işlemlerin hile kapsamında yeniden incelenmesini, tarafıma uygulanan olumsuz sonucun gözden geçirilmesini ve kartımdan çekilen 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve korumasız bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik ve müşteri destek önlemlerinin güçlendirilmesini istiyorum.