Garanti BBVA'da Mükerrer Kredi Tahsilatı Ve İade Talebi

Garanti BBVA’da yasal takipte bulunan kredi borcum için her ay hesabımdan yaklaşık 9.800 TL tahsilat yapılmaktaydı. 07.10.2026 tarihinde saat 09:34’te hesabımdan 9.800 TL tutarında kredi tahsilatı gerçekleştirildi ve bu işlemle birlikte borcum tamamen kapandı.

Ancak aynı gün akşam saat 20:28’de hesabımdan tekrar 9.800 TL tutarında bir kesinti daha yapıldığını fark ettim. Borç bakiyem kapanmış olmasına rağmen aynı gün içerisinde ikinci kez tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesap hareketlerimde bu iki ayrı tahsilat net bir şekilde görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şube ile yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve fazla çekilen tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Hesabımdan fazladan çekilen 9.800 TL’nin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu mükerrer işlemin hangi sebeple gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Müşteri numaram: 5241**08.