Garanti BBVA’da Limitim Yarıya Düşürüldü Ve Ticari Kart Kullanılamaz

Uzun süredir Garanti BBVA’nın bireysel müşterisiyim. Yakın zamanda yeni kurduğum işletmemin harcamalarında kullanmak üzere ticari kredi kartı başvurusu yaptım. Ticari kartıma işletmem için ayrı bir limit tanımlanmasını beklerken, mevcut bireysel kredi kartı limitimin ticari ve bireysel kart arasında paylaştırıldığını gördüm.

Başvuru sürecinden yaklaşık iki buçuk hafta sonra, dün akşam tarafıma “kredi politikalarımız nedeniyle kredi kartı limitiniz 25.000 TL olarak güncellenmiştir” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapıldı ve kredi kartı limitim 50.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu limit iki karta bölündüğü için bireysel kartımda kullanabileceğim neredeyse hiçbir limit kalmadı. Sonuç olarak elimde iki ayrı kredi kartı bulunmasına rağmen ticari kart bana yeni bir kullanım imkanı sağlamadığı gibi, bireysel kartımı da kullanamaz hale getirdi.

Ticari kartın teslim süreci de ayrıca mağduriyet yarattı. Kartın acil olduğunu defalarca iletmeme ve bankayı arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen kartım yaklaşık iki hafta PTT’de bekletildi. Tüm bu gecikmenin ardından elime ulaşan kartın, zaten düşürülmüş olan mevcut bireysel limitimi paylaştığını öğrenmem benim için hayal kırıklığı oldu.

Yeni kurduğum işletmenin harcamalarını, rezervasyon gelirlerini ve ilerleyen dönemde pos işlemlerini Garanti BBVA üzerinden yürütmeyi planlıyordum. Ancak ticari kart adı altında mevcut bireysel limitimin iki karta bölünmesi bana hiçbir fayda sağlamadığı gibi hem bireysel hem ticari tarafta ciddi sıkıntı yaşamama neden oldu.

Garanti BBVA’dan talebim, ticari kredi kartım için bireysel kartımdan bağımsız bir limit değerlendirmesi yapılması ve bireysel kartımın kullanılabilir limitinin eski haline getirilmesidir. Böyle bir bağımsız ticari limit tanımlanmayacaksa, ticari kartımın herhangi bir ücret veya yükümlülük doğurmadan iptal edilmesini istiyorum. Şikayetimin standart bir metinle geçiştirilmeden, yetkili birim tarafından incelenerek somut ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.