Garanti BBVA’da Kimlik Numarası Geçersizliği Ve Kredi Kartı Limitinin Sıfırlanması Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA şubelerinde ve tüm kanallarında yaşadığım bir problemi artık buradan dile getirmek istiyorum. T.C. vatandaşı olmama ve geçerli bir T.C. kimlik numaram bulunmasına rağmen sistemlerinde kimlik numaram geçersiz görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ve şüpheli işlemler hattına ulaşmaya çalıştığımda da süreci ilerletemiyorum.

Benim asıl talebim, Garanti Bankası’nda görünen kredi kartı kullanım limitimin tamamen sıfırlanması ve limit bilgisinin de sistemde görünmemesidir. Yaklaşık bir yıldır bu isteğimin yerine getirilmesini istiyorum, ancak kimlik numaramın geçersiz görünmesi sebebiyle hiçbir işlem yapılmıyor; bu durum hem güvenlik hem de kişisel haklarım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Garanti BBVA’dan beklentim, öncelikle T.C. kimlik numaramın sistemlerinde doğru ve geçerli olarak tanımlanması, ardından kredi kartı kullanım limitimin talebim doğrultusunda sıfırlanması ve bu limit bilgisinin tarafıma ait kayıtlarda gösterilmemesidir. Kimliğim ve limitimle ilgili bu sorunun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.