Garanti BBVA'da Kesilen Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA’da hem ticari hem de bireysel kredi kartı müşterisiyim, ayrıca işyerimde bankanın pos cihazını kullanıyor ve bankadan 2 adet ticari kredi de kullanmış durumdayım. Banka ile bu kadar kapsamlı çalışmama rağmen, bireysel kredi kartımdan yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.

06 Nisan tarihinde bireysel kredi kartımın (kart numarası sonu 7018) ekstresine 3.396,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutar kartımdan tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bankayla olan ticari ve bireysel tüm çalışmalarıma rağmen bu ücretin haksız olduğunu, iade edilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Ancak tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı.

Mevcut müşteri ilişkimiz ve bankayla olan yoğun çalışmam da göz önüne alınarak, kredi kartımdan tahsil edilen 3.396,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.