Garanti BBVA’da Güvenlik Açığı Ve Kişisel Bilgi Sızıntısı Sorunu

Garanti BBVA’da bulunan hesabım üzerinden yaşadığım güvenlik ve gizlilik sorununu belirtmek istiyorum. Bankanın sistemlerinde bir açık olduğunu ve bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini düşünüyorum, çünkü cuma gününden bu yana dolandırıcılar tarafından aranıp taciz ediliyorum.

Bu kişiler beni aradıklarında özel sağlık sigortam olduğunu, bunu kullanmadığımı ve bu nedenle belirli bir tutarın hesabıma yatırılacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalışıyorlar. Bu bilgiye nereden ve nasıl ulaştıklarını bilmediğim için, bunun Garanti BBVA tarafındaki güvenlik zafiyetiyle ilişkili olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Durumu bankaya ilettiğimde hesabım ve kartlarım kapatıldı, mobil bankacılık erişimim de engellendi. Bugün şubeye giderek hesabımdaki blokeyi ve erişim kısıtlarını kaldırttım. Ancak bloke açıldıktan sadece birkaç saat sonra yine bir numara tarafından aynı içerikte tekrar arandım ve aynı senaryoyla karşılaştım. Bu durum, alınan önlemlerin yetersiz olduğunu ve sorunun kaynağının hâlâ devam ettiğini gösteriyor.

Yaşadıklarımdan dolayı artık telefonuma gelen herhangi bir aramayı açmaya korkar hale geldim. Kargo firması aradığında bile açamıyorum, iş yerinden arandığımda tereddüt ediyorum. Maaşımın da Garanti BBVA hesabıma yatıyor olması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak kendimi güvende hissetmiyorum ve ciddi bir tedirginlik yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, sistemlerindeki olası güvenlik açıklarının detaylı şekilde incelenmesini, kişisel ve finansal bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmadığının veya sızmadığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, gerekli tüm ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımın, kişisel bilgilerimin ve telefon numaramın korunması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir arama ya da mağduriyet yaşamamak için ne tür önlemler alındığını açıkça bilmek ve kendimi bankam nezdinde güvende hissetmek istiyorum.