to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı 500 TL hoş geldin bonusu kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma beklediğimden daha yüksek tutarda Bonus yüklendi. Müşteri temsilcisini arayıp bu tutarı doğru ve harcanabilir bir Bonus olup olmadığını özellikle sordum, kendileri “evet, kullanabilirsiniz” bilgisini verdi.
Ben de bu doğrultuda bonusu harcadım. Sonrasında kartımda Bonus bakiyemin eksiye düştüğünü gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu eksi bonusun ekstreme yansıyıp yansımayacağını, eğer yansıyacaksa siparişimi iptal etmeyi düşündüğümü açıkça belirttim. Bana bu tutarın ekstreme yansımayacağı, ileride kazanılacak bonuslardan mahsup edileceği söylendi.
Ancak verilen bilginin aksine, eksi Bonus tutarı ekstreme borç olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek hareket etmiş olmama rağmen, hatalı bilgilendirmenin sonucunda mağdur edildim. Bu nedenle ekstreme yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve kampanya koşullarına ve tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata düzeltilmeyecekse Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan 25 Nisan 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan tahsil edilen bu ...
Yaklaşık 12 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim, aynı zamanda eski Garanti çalışanıyım ve ailem nedeniyle de uzun süre maaş müşterisi olarak bankanızla çalıştım. Buna rağmen son yıllarda kredi kartı aidat tutarlarının fazlasıyla yükseldiğini görüyorum. Son olarak Bonus kredi kartımdan 28 Nisan 2026 tar...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı 31.03.2026 tarihinde erken kapama ile tamamen ödedim. Kartımı kapatırken tarafıma 30 gün sonra kartımın tekrar açılabileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için tekrar bilgi almak üzere müşte...
Yorumlar