Garanti BBVA Ümitköy Şubesinde Toplu Para Yatırma İşleminde İletişim Sorunu

10.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Ümitköy Şubesi'nde maaş müşterisi olarak, ertesi gün toplu para yatırma işlemi için önceden kayıt oluşturmak istedim. Bunun için şubeyi 5-6 kez aradım ve her defasında 'Bu işlemle A*** Hanım ilgileniyor, şu an müsait gözüküyor, aktarıyorum.' denilerek A*** Hanım’a yönlendirildim. Ancak her seferinde telefon açılmadı ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat bu işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği, mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. İlk defa böyle bir ihtiyacım oldu ve ilk denememde bu sorunla karşılaştım.

Yarın şubeye gittiğimde nakit paramın sorunsuz şekilde kabul edilerek hesabıma geçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.