Garanti BBVA Şubesinde Portföy Temsilcisinin Saygısız Davranışı

27.08.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Garanti BBVA Güzeloba Şubesi’nde kurumsal portföy temsilcim P**** Z**** ile firmama ait malı verileri iletmek ve limit güncellemesi talebi için görüşme yaparken ciddi bir saygısızlıkla karşılaştım. Görüşme devam ederken, kendisi başka bir müşteriyi de aynı anda masasına oturtup onun da işlem bilgilerini almaya başladı. Bu durum, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi ve ayrıca firmama ait malı verilerin konuşulduğu bir anda başka bir müşterinin yanımıza alınması beni rahatsız etti. Aynı portföy temsilcisinin benzer saygısız davranışını ikinci kez yaşamış bulunuyorum.

Bu durum üzerine “Siz çalışın o zaman” diyerek masadan kalkıp şubeden ayrıldım. Görüşme sırasında ekranlarda firmamın malı verilerinin açık olduğu, belirttiğim saatteki işlem kayıtlarından ve banka kamera kayıtlarından kolaylıkla tespit edilebilir. Karşı masada oturan bireysel portföy çalışanınız B**** Hanım da yaşananlara şahittir.

Devam eden araç kredim olmasaydı, bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşünecektim. Bu nedenle ilgili personel hakkında gereğinin yapılarak uyarılmasını, portföyümün kendisinden alınarak başka bir portföy yöneticisine devredilmesini talep ediyorum. Portföy değişimi mümkün değilse, şubemin değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.