Garanti BBVA Şubesinde İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Döviz Nakit Kabul Etmeme

01.10.2026 sabahı saat 09:30 civarında Garanti BBVA Mardin Kızıltepe şubesine işlem yapmak için gittim. Bankanın içinde müşteri yok denecek kadar az olmasına rağmen gişe bölümünde oturan personel kendi aralarında dakikalarca sohbet etti, telefonla konuştu ve uzun süre kimseyle ilgilenmedi.

Sıram geldi, numaram çağrıldı ve 5 numaralı gişeye geçtim. Gişedeki personel yine kendi arasındaki konuşmaları ve telefon görüşmesini sürdürdü, benimle ilgilenmeye oldukça geç başladı. Döviz hesabıma para yatırmak istediğimi ve 1000 dolar getirdiğimi belirttim. Banknotlardan sadece 200 dolarlık olanının “eskimiş” olduğu gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi. Söz konusu banknotta hiçbir yırtık, kopma, belirgin hasar olmadığı halde yardımcı olunmadı ve para yatırma işlemim gerçekleştirilmedi.

Hem müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız tavırdan hem de hiçbir somut gerekçe gösterilmeden paramın kabul edilmemesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşananlardan sonra bankadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, Garanti BBVA ile çalışmak istemediğime karar verdim. Kısa süre içinde hem döviz hem tl hesabımı hem de kredi kartımı kapatarak banka ile tüm ilişkimi sonlandıracağım.