Garanti BBVA Sözleşmeye Aykırı Yıllık Kart Aidatını Keserek İade Reddi

Garanti bana 1000 TL Bonus teklifiyle kredi kartı açtırmam için Mayıs 2025'te teklifte bulundu. Önceki kredi kartımı kapatma sebebim aidat olduğundan aidat kesilecek mi diye sordum, kartı Şubat 2026'dan önce kapatmadığım sürece ücret alınmayacağı söylendiği için teklifi kabul ettim. Verilen bonusu kullandım ve Temmuz 2025 ekstresinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.

Bu işlem sonrası banka ile iletişim formu üzerinden görüştüm. Bana, yıl boyunca sundukları hizmet karşılığında bu ücretin alındığı söylenerek aidat iadesi açıkça reddedildi. Yaptığımız görüşmeyi referans ederek tekrar iade talebinde bulundum fakat görüşmediğimiz tarihlerde görüştüğümüzü iddia ederek teklifimi reddettiler. Mesaj ve telefon kaydı kanıtlarını sununca da ancak başsavcılık kararı ile görüşme kaydını dinletebileceklerini söylediler.

Tüketici Mahkeme Heyetine başvurdum ve kart aidatı alma hakları olmadığı gerekçesiyle beni haklı buldular. Bu kararı iletişim formu ile iletsem de gidip kararı şahsen teslim etmemi söylediler. 6 ay süresince oyalamaları yetmezmiş gibi inat etmeye devam ediyorlar.

Aidat iadesinin reddedilmesinden beri ne kartı ne de hesabı kullanmıyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, sözleşme sürem biter bitmez hem kredi kartımı hem de bankadaki hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Ayrıca ailemdeki bütün Garanti kullanıcıları hesaplarını kapattı.

Garanti BBVA’dan, kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının enflasyon oranları da dikkate alınarak makul şekilde tekrar hesaplanmasını ve bu doğrultuda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.