Garanti BBVA Sahte E-posta Talimatı İle Ödeme Sonrası İade Sorunu

28.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Sıla Çiçekçilik üzerinden 930 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödemeyi bireysel olarak yaptım; ancak daha sonra bana, ödemenin ticari olarak yapılması gerektiği, bu nedenle işlemin tekrar yapılmasının zorunlu olduğu söylendi ve Garanti BBVA’dan geldiği belirtilen, 16800 referans kodunu içeren bir e-posta ile yönlendirildim. Bu e-posta ve verilen bilgiler doğrultusunda tekrar işlem yapmam istendi; işlemi gerçekleştirdikten sonra da paramın “havuzda” olduğu, daha sonra bana geri ödeme yapılacağı ifade edildi.

Tüm bu yönlendirmelere rağmen sonrasında hiçbir muhatap bulamadım; bana bu süreci anlatan ya da yönlendiren kişilerle iletişimim tamamen kesildi. Mağdur olduğumu anladığım anda Garanti BBVA ile iletişime geçerek durumu anlattım, gönderdiğim dekont ve yazışmaları paylaştım; ancak bankadan bu konuda tatmin edici bir destek alamadım. Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan çıkan tutarların ve ilgili hesap numarasına yapılan transferlerin suç kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Bu olayda açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu işlemde kullanılan hesapların ve referans kodlu yönlendirmelerin bankanız tarafından acilen araştırılmasını, dekontlarla da kanıtladığım üzere hesabımdan çıkan 930 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.