Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Tavrı Şikayeti

10.03.2026 tarihinde saat 13:57’de 444 0 333 hattı üzerinden a** Bey isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye istinaden bu şikayeti yazıyorum. BUSKİ sayfasındaki bir hata nedeniyle apartman faturası ödemesi 4 kez alınmış ve toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında mükerrer ödeme gerçekleşmiştir.

Görüşmede yaşadığım mağduriyeti ve durumun ciddiyetini açıkça belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisinin “kredi başvurusu yapalım” şeklindeki yaklaşımı hem yersiz hem de son derece rahatsız ediciydi. Bu tavrı nedeniyle kendisinden ve görüşmenin yönetiliş şeklinden şikayetçiyim.

İlgili çağrıya ait ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.