Garanti BBVA Miles&Smiles Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi İsteği

Garanti BBVA’dan uzun süredir kullandığım Miles&Smiles kredi kartlarımdan Temmuz 2026 tarihinde yıllık kart aidatı tahsil edildi. 11 Temmuz 2026 tarihli ekstrede “mc yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 2.713 TL tutarında bir kesinti görüyorum.

Yaklaşık 4–5 yıldır bu kartları aktif olarak kullanmama, bankaya düzenli harcama ve ilişki sağlamama rağmen bu kesintinin iadesi için telefon bankacılığını aradığımda, tarafıma aidat ücretini iade edemeyeceklerini, sadece yaklaşık 1.500 mil verebileceklerini söylediler. Hem alınan tutarın yüksekliği hem de teklif edilen mil miktarının bu ücreti karşılamaması nedeniyle bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak kredi kartı yıllık aidatının tamamının hesabıma iadesini, en azından bu yıl için alınan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kartlarımı kapatma ve bankanızla olan çalışmamı sonlandırma seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.