Garanti BBVA Kripto Uygulamasında Para Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Garanti BBVA Kripto mobil uygulamasında bulunan 430 TL bakiyemi yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Bilgilerimin güncellenmesi ve sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Telefon bankacılığı üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum, paramı ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba EFT/havale ile aktarabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç, ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle Garanti BBVA Kripto uygulamasına karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Telefon numaramın bir an önce güncellenmesini, doğrulama kodlarının yeni numarama gönderilmesini ve hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.