Garanti BBVA Kredimin Son Taksit Ödemesi Fazla Çıkıyor Banka Yüzde Yüz Hatalı

Garanti Bankası'nda kredimin son ödemesinde 2.477 TL kalan ödemem görünüyor, ancak son kredi taksitimi ödemek istediğimde ödemem gereken miktarın 3.157 TL olduğu bana gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni banka şubesine yönlendirdiler. Banka şubesinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, kalan borcumun 2.477 TL olduğunu onlar da gördü, fakat bunu kabul etmediler. Ödemem gereken ücretin 3.159 TL olduğunu söylediler. Ödeme planında ise bugüne kadar yatırmış olduğum paranın toplamı ve ödemem gereken paranın toplamı aşağıda yer alıyor. Buna göre 2.477 TL eklediğimde toplam ödemem gereken kredi miktarı çıkıyor, ancak 3.159 TL eklediğimde ödemem gereken paranın çok fazlası çıkıyor. Ben bunu banka yetkilileri ile paylaştım, ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu konunun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde mahkemeye başvuracağım. Israrla altını çizerek belirtmeme rağmen, mobil bankacılıkta kalan borcumun 2.477 TL olduğunu göstermeme rağmen ve ödeme planında 2.477 TL'yi bugüne kadar ödediğim miktara eklediğimde çıkan sonuç, ödeme planında toplam kredimin faiziyle birlikte tam çıkmasına rağmen bana alaycı bir tavırla 'Biz sizin gibi kalem kalem hesap yapmıyoruz' diyerek tepki gösterdiler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim mobil bankacılıktaki borcum şubeye gittiğimde fazla gösteriliyor ve ödeme planında bu borcu ödediğim takdirde banka benden fazla para almış olacak. Kanıtlarım ekteki gibidir.