Garanti BBVA Kredi Kartımın Onaysız Kapatılması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA kredi kartımı uzun süredir aktif olarak sorunsuz şekilde kullanıyordum ve herhangi bir borcum ya da problemim yoktu. 01.09.2026 tarihinde kartımın banka tarafından bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kapatıldığını öğrendim. Alışveriş yapmak istediğimde kartımın “kullanılmamaktadır” şeklinde uyarı verdiğini görünce durumdan haberdar oldum ve o anda alışverişimi gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde bana sistemsel olarak bir yanlışlık olduğu, sonrasında da beklemem gerektiği söylendi. Ancak kartımın benim talebim olmadan kapatılması ve halen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir sorun yokken, düzenli ve aktif olarak kullandığım kredi kartımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.