Garanti BBVA Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Ücret Kesildi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın sonu 1013 ile biten kartımdan 20.05.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 979,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız, kanun dışı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu'nun, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca bankanızın almış olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve sözleşme şartları önceden tek taraflı olarak hazırlanıp müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal dayanaklara rağmen tarafımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Konuyla ilgili olarak bankanıza birkaç kez başvuruda bulundum; ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de hukuki düzenlemelere aykırı bir şekilde tarafımı mağdur etmektedir. Müşteri numaram 492**166’dır.

Bu nedenle, sonu 1013 ile biten kredi kartımdan 20.05.2025 tarihinde alınan 979,50 TL’lik yıllık kart ücretinin ve geçmiş yıllarda aynı karttan kesilmiş olan tüm kart aidatlarının, yasal faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve hukuka aykırı kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.