Garanti BBVA Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası İzinsiz Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA Platinum kredi kartımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Normalde ekstre detaylarına bu kadar dikkatle bakmama rağmen, son ekstrede aylık harcama detaylarını incelerken “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında 432,69 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol edince, toplamda 733,46 TL bu başlık altında tahsil edildiğini gördüm. Bu işlemi onayladığımı ya da böyle bir sigortaya bilerek ve isteyerek dahil olduğumu kesinlikle hatırlamıyorum.

06.10.2026 tarihli ekstreme yansıyan bu tutarla ilgili olarak 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 13 dakika boyunca durumu anlatmaya çalıştım. Görüşme sonunda bana bu zamana kadar kredi kartı ödeme güvencesi için toplam 733,46 TL çekildiği, bu ay ise sadece 432,69 TL tahsil edildiği, talep etmeme rağmen de en fazla 422,57 TL iade edebilecekleri söylendi. Tüm kesintilerin iade edilmesini istediğimi, bu durumun benim açımdan haksız kazanç ve resmen bir mağduriyet olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen daha fazla yardımcı olamayacaklarını, çözüm istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam veya yasal yollara gitmem gerektiğini ifade ettiler.

Bilgim ve açık rızam olmadan kredi kartıma böyle bir sigorta tanımlanmasını ve aylardır bu şekilde prim kesilmesini kabul etmiyorum. Son dört hanesi 5015 olan kredi kartımdan kredi kartı ödeme güvencesi adı altında bugüne kadar alınan tüm primlerin eksiksiz iadesini ve bu sigortanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer şekilde tüketicinin fark etmeyeceği kalemler üzerinden yapılan bu tür kesintilerin de son bulmasını, Garanti BBVA’nın müşterilerini açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini istiyorum.