Garanti BBVA Bonus Kartıyla Üniversite Ödemesinde Kampanyasız Yüksek Vade Farkı

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 30 Haziran tarihinde üniversite ödemesi olarak yaklaşık 340.000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Daha önce benzer eğitim/okul ödemelerinde müşterilere faizsiz ya da çok daha avantajlı taksit seçenekleri sunulurken, bu işlemimde tarafıma herhangi bir kampanya tanımlanmadı ve taksitlendirme ancak yüksek vade farkı uygulanarak yapılabildi.

Ödemeyi yapmadan önce Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüşerek bu işlemin mevcut kampanyalara dahil olabileceğini öğrendim ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında, hem kampanyalardan yararlandırılmadım hem de yüksek tutarlı bir vade farkı yansıtıldı. Mevcut durumla ilgili yeniden görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Diğer bankalarla yaptığım benzer nitelikteki eğitim ve okul ödemelerinde bu tür bir sorun yaşamazken, Garanti BBVA’da kampanyalardan yararlandırılmamam ve yüksek vade farkı uygulanması müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkesi açısından ayrıca olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Aynı nitelikteki eğitim harcamalarında bazı müşterilere kampanyalı ve avantajlı koşullar sunulurken bana bu imkânın sağlanmaması, verilen bilgilere rağmen kampanya dışı bırakılmam ve yüksek vade farkı uygulanması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle, üniversite ödememe uygulanan yüksek vade farkının kampanyalı koşullar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, eğitim harcamalarına yönelik mevcut veya önceki kampanyalardan neden yararlandırılmadığımın açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.