to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Bonusunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Garanti BBVA’nın kredi kartı ile katıldığım 3.000 TL ödüllü otomatik ödeme Bonus kampanyasında tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim Bonus halen tarafıma tanımlanmadı. Bankadan gelen SMS’te bonusun 06.10 tarihinde yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün 15.10 itibarıyla kartıma herhangi bir Bonus yansımamıştır.
Ayın 7’sinden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayıp konunun aciliyetini özellikle ilettim ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi ve somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte zaman kaybına uğradım ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Kampanyaya katılım, onay ve bonusun yatırılacağı tarihi gösteren tüm SMS’lerin ekran görüntüleri elimdedir ve gerekirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL bonusun derhal kredi kartıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen banka tarafından hiçbir dönüş yapılmamıştır. Konuyu an itibarıyla BDDK'ya ve yasal mercilere taşımış bulunmaktayım.
