Garanti BBVA Kredi Kartı Açılışında Bilinmeyen 1.100 TL Yıllık Aidat Şoku

Garanti BBVA’dan yeni açtırdığım kredi kartında, başta hiç bahsedilmeyen yıllık kart aidatı ile karşılaştım. Kart açılışı yapılırken 1300 TL Bonus yükleneceği, kartı kullanmasam bile sadece kartın olmasının sorun olmayacağı söylendi ve herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisinden bahsedilmedi. Kart ücreti olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle açtırmazdım.

Bugün SMS ile 1.100,17 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılacağı bilgisini gördüğümde durumdan ilk kez haberdar oldum ve açıkçası şok oldum. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, daha önce ne konuştuğumuzu bilmediklerini, sistemde herhangi bir kampanya talebi görünmediğini ve bu ücretin yasal olarak alınan bir ücret olduğunu söylediler. Kart açılışı sırasında bana bu aidattan hiç bahsedilmediğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bilgim ve onayım dışında, sözlü olarak da ifade edilmemiş bir yıllık kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yıllık kart aidatının iptal edilerek alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.