Garanti BBVA KMH Yapılandıramama Hk

Garanti BBVA'nın KMH hesabını geçtiğimiz aylarda kullanmaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır borcum var ve geçtiğimiz günlerde bankayı aradım. Yapılandırmak istediğimi söyledim. Saat 18:00'a kadar 2 bin küsur lira peşinat yatırmamı, ondan sonra yapılandırmayı işleme alabileceklerini söylediler. Görüşmeyi sonlandırdıktan 4-5 dakika sonra (17:54) peşinatı yatırdım. Mailime de ödeme planı geldi, yani yapılandırma maili. 40.000 TL olan borcumu 80.000 olarak geri alacaklar, orası apayrı bir şaka ama şu an konu bu değil. Pazartesi tekrar aramaya devam ettiler. Yasal takibe gireceğimi belirten mesajlar attılar. Aradım, ulaşamadım. Bugün sonunda bir görüşme gerçekleştirdim. Bana, görüşmeyi yaptığım insanın kim olduğunu bilmediklerini, yapılandırmanın işleme alınmamış olduğunu ve ödeme sözü vermemi istediler. E ben neden peşinat yatırıp paramı yapılandırmanın bir taksidine saklayacakken çarçur ettim? Sizin içinizdeki iletişim kopukluğunun sorumlusu ben değilim! Görüşmeyi yaptığım hanımefendi her dediğini harfiyen yerine getirdiğim halde yapılandırmayı işleme koymayı unuttuysa bu benim problemim değil! İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok! Şimdi de bana gelmişler, tekrar peşinat yatırmam gerektiğini (daha yüksek bir meblağ) o zaman yapılandırma yapabileceklerini söylüyorlar. Tekrar aynı şeyi yaşamayacağımı nereden bileceğim? Bana yapılandırma sözü verdiyseniz, ben de dediğiniz saate kadar parayı yatırdıysam o borcumu yapılandıracaksınız! Ben, bir daha peşinat yatırmayacağım, yatıramam da zaten. Ödeme sözü de vermiyorum. Sizi ve bu iş bilmezliğinizi Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne, CİMER'e şikayet edeceğim. Müşteri hizmetlerinizden de şikayet formu oluşturacağım. İki tane yapılandırmam var bu bankadan maalesef ki. Onları kapatayım, bir daha bu amatör insanların ATM'sinden para bile çekmem. Garanti BBVA pişmanlıktır.