Garanti BBVA Kartımdan İznim Dışında Yapılan İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti Bankası kartımdan, hiçbir üyeliğim ve bilgim olmayan, ismini bile ilk defa duyduğum Clarityche adlı şirket adına 1.306 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kasım ekstresi içinde görünen bu işlemde herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Clarityche ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim, onayım ya da alışverişim olmamasına rağmen kartımdan para çekilmesi tamamen iznim dışındadır.

Bugün bu durumu fark eder etmez kartımı kapatmak zorunda kaldım ve Garanti Bankası üzerinden hemen itiraz talebi oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç hakkında da net bir bilgi verilmedi. Bir banka, bir şirkete ödeme yaparken mutlaka kart sahibinden onay kodu almalı ve bu işlemin güvenliğini sağlamak zorundadır.

İzinsiz olarak çekilen 1.306 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, kartımdan nasıl ve hangi yetkiyle bu ödemenin alındığının detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Clarityche tarafından benim adıma herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi yapılmışsa bunun da derhal iptal edilmesini istiyorum.